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Hablar de calidad en educación a distancia (EaD) es enfrentarse a un concepto poliédrico y, a la vez, cargado de consecuencias prácticas. La literatura clásica en educación superior ya advertía que “calidad” no es una única cosa, sino un conjunto de significados (excelencia, adecuación al propósito, valor por dinero, transformación, perfección) que adquieren relevancia distinta según el actor y la finalidad con la que se evalúa (estudiantes, recursos, profesorado, gestores, agencias, sociedad).
En el ámbito de la EaD, ese carácter plural se acentúa por la mediación tecnológica del Diálogo Didáctico Mediado (DDM) (García Aretio, 2001, 2025), la asincronía y los ecosistemas digitales con sus propias reglas de accesibilidad, usabilidad, analítica y gobernanza de datos. Por eso, diseñar un marco de calidad específico para la EaD no consiste en trasladar mecánicamente criterios presenciales, sino en situar la evaluación allí donde ocurre lo nuclear, es decir, en la mediación que hace posible el aprendizaje y en sus resultados para personas y comunidades.






